1. ¿Quién es Vaello Campos?
Vaello Campos, conocida también como La Valenciana, es una empresa valenciana con décadas de experiencia dedicada a la fabricación de paelleras, quemadores a gas, planchas, sartenes y utensilios de cocina profesionales.
Nuestros productos destacan por su durabilidad, tradición y calidad.
2. ¿Venden directamente al consumidor final?
No. Solo vendemos a distribuidores, mayoristas y profesionales del sector.
Si eres particular, podrás encontrar nuestros productos en tiendas especializadas y distribuidores autorizados.
3. ¿Cómo puedo ser distribuidor de sus productos?
Si deseas comercializar nuestros productos, puedes escribirnos a través del formulario de contacto o a nuestro correo comercial. Nuestro equipo valorará tu solicitud y se pondrá en contacto contigo.
4. Soy distribuidor y necesito asistencia técnica. ¿Cómo contacto con ustedes?
Nuestro departamento comercial y técnico está disponible para ayudarte. Puedes escribirnos por correo electrónico, WhatsApp o teléfono.
5. ¿Dónde están ubicadas sus instalaciones?
Nos encontramos en Aielo de Malferit (Valencia), en el Polígono Industrial Serrans IV, donde fabricamos y gestionamos la logística de todos nuestros productos.
Paelleras (acero pulido y esmaltadas)
Calentar de forma gradual para evitar deformaciones.
En acero pulido: lavar, secar bien y aplicar una fina capa de aceite tras el uso para evitar oxidación.
En esmaltadas: no necesitan aceite; evitar golpes y choques térmicos.
Usar siempre un quemador adecuado al tamaño de la paellera.
Quemadores a gas
Utilizar únicamente al aire libre o en zonas muy ventiladas.
Comprobar correctamente las conexiones de gas antes de encender.
No obstruir los orificios del quemador.
Mantener limpios los conductos y revisar la llama para detectar posibles obstrucciones.
Planchas
Precalentar antes de cocinar.
Evitar utensilios que puedan rayar la superficie.
Dejar enfriar antes de lavar para evitar daños por cambios bruscos de temperatura.
En planchas de acero o hierro: aplicar aceite tras la limpieza.
Mantenimiento general
Lavar siempre con agua y jabón suave.
Evitar el uso de estropajos muy abrasivos en superficies esmaltadas.
Secar minuciosamente para evitar corrosión o daños.
Guardar los productos en un lugar limpio y seco.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre defectos de fabricación en todos nuestros productos.
En caso de incidencia, el distribuidor debe ponerse en contacto con nuestro departamento comercial para gestionar la revisión o sustitución del producto.
¿Qué no cubre la garantía?
Daños por un uso inadecuado o negligente.
Desgaste natural por el uso.
Manipulación incorrecta del gas, golpes o caídas.
Oxidación en productos de acero pulido por falta de mantenimiento (aceitado y secado).
Duración de la garantía
La duración varía según la legislación nacional y la categoría del producto, pero siempre garantizamos la cobertura frente a cualquier defecto de fabricación desde el momento de la compra al distribuidor.
¿Cómo tramitar una garantía?
El usuario final debe dirigirse a la tienda o distribuidor donde adquirió el producto.
El distribuidor contactará con Vaello Campos proporcionando:
No de lote o referencia del producto
Descripción del problema
Fotografías del estado
Factura o justificante de compra
Nuestro equipo evaluará el caso y ofrecerá la mejor solución de forma rápida y eficaz.
